Accessibilité

• Tous les employés/bénévoles complèteront l’accessibilité en ligne pour la formation des Ontariens handicapés. Une attestation d’achèvement sera placée dans le fichier des employés.
• La formation sera mise à jour comme l’exige le règlement sur les normes d’accessibilité intégrées de l’Ontario.
• Tous les employés/bénévoles liront et pratiqueront les normes et les lignes directrices de Catulpa concernant les normes de service à la clientèle accessibles.

• Aviser les employés et les bénévoles de la disponibilité des logements pour les demandeurs ayant une déficience dans le processus de recrutement
• Si un employé ou une nouvelle personne handicapée fait une demande d’hébergement, nous consulterons le particulier et déterminerons la disposition ou l’arrangement d’un logement convenable d’une manière qui tienne compte des besoins d’accessibilité de l’employé en raison d’un Handicap.
• Aviser les demandeurs d’emploi qui ont été invités à participer à un processus de recrutement, d’évaluation ou de sélection qui, les logements pour handicapés sont disponibles/consulter le demandeur d’emploi qui demande un hébergement pour les aider pendant le processus

Catulpa Community support services prendra les mesures suivantes pour élaborer et mettre en place un processus d’élaboration de plans d’hébergement individuels et de politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’une déficience.

• S’assurer que les normes et lignes directrices existantes comprennent les mesures que nous adopterons pour accommoder un employé handicapé et pour faciliter le retour au travail d’un employé.
• Informer et examiner avec les employés actuels et les nouvelles embauches de politiques et de procédures à l’appui des employés handicapés.

Catulpa CSS tiendra compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés lors de l’examen de la gestion du rendement, du perfectionnement professionnel et des processus de redéploiement.

• En cas de perturbation prévue ou imprévue des services ou des installations pour personnes handicapées, informez-en rapidement les personnes concernées en utilisant la méthode la mieux adaptée à leurs besoins. Cet avis doit inclure des informations sur le motif de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, le cas échéant.

  En fonction des perturbations, Catulpa peut également publier des informations sur Facebook ou sur un site Web.

• La perte de vision peut restreindre la capacité de someon’e à lire, localiser les points de repère ou voir les dangers. Certains peuvent utiliser un chien-guide
• Lorsque vous savez que quelqu’un a une perte de vision, ne présumez pas que l’individu ne peut pas vous voir. Beaucoup de gens qui ont une vision basse ont encore une certaine vue
• Identifiez-vous lorsque vous approchez et parlez directement aux personnes servies
• Demandez s’ils aimeraient que vous lisiez des documents imprimés à leur Lound (par exemple, formulaire de demande ou de référence)
• Lorsque vous fournissez des directives ou des instructions, soyez précis et descriptifs
• Offrez votre coude pour les guider si nécessaire
• Laissez l’individu savoir si vous devez les quitter et quand vous reviendrez

• Une personne qui est surdicécité peut avoir un certain degré de perte auditive et de vision. De nombreuses personnes surdicécité seront accompagnées d’une intervenante, une personne de soutien professionnel qui aide à la communication
• Une personne qui est surdicécité est susceptible de vous expliquer comment communiquer avec eux, peut-être avec une carte d’assistance ou une note
• Parler directement aux personnes servies, et non à l’intervenant

• La paralysie cérébrale, la perte auditive ou d’autres conditions peuvent rendre difficile pour une personne de prononcer des mots ou peut causer des boues
• Ne présumez pas qu’une personne atteinte de la parole a aussi un autre handicap
• Si possible, posez des questions auxquelles vous pouvez répondre par «oui» ou «non».
• Sois patient. Ne pas interrompre ou terminer les phrases de l’individu

• Être patient-les personnes ayant des difficultés d’apprentissage peuvent prendre un peu plus de temps pour traiter l’information, pour comprendre et répondre
• Essayez de fournir des informations d’une manière qui tient compte de la personne a servi dsiabilitiey. Par exemple, certaines personnes ayant des troubles d’apprentissage trouvent des mots écrits difficiles à comprendre, tandis que d’autres ont des problèmes de mathématiques et de chiffres
• Ne faites pas de suppositions sur ce qu’une personne peut faire
• Utiliser un langage simple
• Fournir un élément d’information à la fois

• Si vous sentez ou savez qu’un individu a une déficience mentale de santé soyez sûr de les traiter avec le même respect et la considération que vous avez pour tous les autres
• Soyez confiant, calme et rassurant
• Si un individu semble être en crise, demandez-lui de vous dire la meilleure façon d’aider

• Ne touchez ni ne manipulez aucun appareil fonctionnel sans autorisation
• Ne déplacez pas les appareils ou l’équipement fonctionnels, tels que les cannes et les marcheurs, sur les personnes servies REACH
• Laissez la personne servie connaître les caractéristiques accessibles dans l’environnement immédiat qui conviennent à leurs besoins (p. ex. téléphones publics avec téléscripteur servfice, toilettes accessibles, système d’entrée à la construction, téléimprimeur, etc.).
• Parmi les exemples de dispositifs fonctionnels que notre Agence pourrait offrir, citons: Lift, qui élève ou abaisse les personnes qui utilisent des dispositifs de mobilité, un kiosque interactif accessible, qui pourrait offrir des informations ou des services en braille ou par l’intermédiaire de casques audio, de fauteuils roulants

• Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. N’oubliez pas qu’un animal de service n’est pas un animal de compagnie. C’est un animal de travail. Évitez de les toucher ou de les aborder
• Si vous n’êtes pas sûr si l’animal est un animal de compagnie ou d’entretien, demandez aux personnes servies

• Si vous n’êtes pas sûr de savoir quelle personne est les personnes servies, il suffit de demander
• Les personnes servies peuvent être accompagnées d’une personne de soutien comme un médiateur
• Personne de soutien peut être un travailleur de soutien personnel, un bénévole, un membre de la famille ou un ami
• La personne de soutien peut aider avec une variété de choses p. ex. communiquer, aider à la mobilité, aux soins personnels ou aux besoins médicaux