ACCRÉDITATION FOCUS

Catulpa Community support services est fière d’obtenir une deuxième accréditation FOCUS de quatre ans.

Catulpa Community support services est le fier récipiendaire d’une deuxième accréditation axée sur quatre ans, accordée à l’organisation en 2019. L’Agence a à l’origine obtenu une accréditation FOCUS de quatre ans en 2014.

Cheryl Whiteman, directrice exécutive de FOCUS commente, «Catulpa Community support services a réussi son deuxième prix d’accréditation FOCUS. Félicitations à toute l’Organisation pour son dévouement aux principes et pratiques de l’amélioration de la qualité. Catulpa Community support services est décrit par les intervenants internes et externes à l’organisation en tant qu’organisation inclusive, compatissante, coopérative et collaborative.

FOCUS l’accréditation est décernée aux organismes qui démontrent les meilleures pratiques dans la façon dont les services sont fournis, ainsi que l’efficacité de la façon dont l’Organisation opère. Le processus d’accréditation est vaste, car une équipe de validateurs pairs examine et observe les fonctions de l’Agence, les services fournis et la façon dont l’organisation fonctionne dans son ensemble. Une organisation qui répond aux normes FOCUS’peut être considérée comme une organisation qui se concentre sur les personnes qu’elle dessert, et sur la prestation de services de haute qualité.

De nombreux points forts ont été identifiés aux services de soutien communautaire de Catulpa par les validateurs FOCUS, notamment:

• Il est évident que les personnes servies ont un choix et une souplesse dans la façon dont les soutiens leur sont fournis. Le personnel de Catulpa CSS travaille avec des personnes servies et leurs familles pour créer des plans qui correspondent aux besoins et aux désirs de la personne servie.  Ces plans sont très individualisés et comprennent les types d’objectifs que les personnes desservies veulent définir et si oui ou non les membres de la famille sont impliqués dans l’établissement des objectifs.

• Catulpa CSS produit un rapport annuel que la chronique est la performance organisationnelle. Ce document comprend des témoignages de personnes servies et de leurs familles. En plus du rapport annuel, Catulpa CSS a également fait usage de leur site Web pour partager des histoires et célébrer les succès des personnes soutenues, le personnel et l’organisation.

• Il est évident que le Conseil d’administration de Catulpa évalue régulièrement son rendement. Le Conseil d’administration complète un questionnaire d’auto-évaluation et un rapport d’enquête du Conseil tous les deux ans.